Электронное обращение


Правила рассмотрения электронных обращений граждан

 


Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
  2. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал ТОГБПОУ «Аграрно-технологический техникум», поступают на рассмотрение в структурные подразделения техникума. Эти подразделения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
  3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения техникума. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
  4. Электронное обращение не рассматривается при: 
    - отсутствии имени заявителя; 

- отсутствии электронной почты;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5.  Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6.  При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Задать вопрос (ЖМИ СЮДА)